Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nosso compromisso é que você fique satisfeito com sua compra e tenha uma boa experiência com o Moda Club.

Se por algum motivo o produto não for exatamente o que esperava, nós estamos aqui para resolver.

PRAZOS

• Devolução: você pode devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Não é necessário justificar, mas o produto não pode ter sido usado.

• Troca: o prazo para solicitar a troca é de até 30 dias corridos após o recebimento. Pode ser por tamanho, cor, modelo ou até mesmo por um crédito para usar em novas compras.

Caso o produto apresente algum defeito após o uso, ele passará por uma análise técnica. A troca será feita somente com a aprovação do fabricante.

COMO SOLICITAR

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com o nosso atendimento pelo WhatsApp (o link está na nossa página de vendas) ou envie um e-mail para:
📧 trocas@modaclub.com.br

ENVIO DO PRODUTO

A primeira troca é gratuita. Enviaremos uma etiqueta de postagem para o e-mail cadastrado. Ela terá validade de 5 dias corridos. Após esse prazo, será necessário entrar em contato novamente para solicitar uma nova.

Após o recebimento e aprovação da análise de qualidade, você poderá escolher:

• Receber um voucher com o valor total do pedido (incluindo frete), para usar em uma nova compra no site.
  O voucher será único (uso único), mas sem prazo de validade.

• Solicitar o estorno do valor pago, que será feito em até 5 dias úteis após aprovação da análise.

IMPORTANTE

• O produto não pode ter sinais de uso, lavagem ou modificação.

• A etiqueta original deve estar afixada.

• O produto deve ser enviado em saco plástico e dentro da embalagem original ou embalagem dos Correios.

• A nota fiscal deve acompanhar o envio.

No caso de devoluções com sinais de uso ou violação, o produto será devolvido ao remetente. Toda a comunicação será feita por e-mail.

Assim que estiver tudo certo, você receberá no e-mail:

• A etiqueta de postagem

• A declaração de conteúdo

• O PLP para levar aos Correios

Cumprindo esses passos, a sua troca será feita sem complicações.

Se tiver dúvidas, é só entrar em contato com a gente pelo WhatsApp ou pelo e-mail:
📧 trocas@modaclub.com.br